Компания «ЭНКА», в лице Руководителей высшего звена, во всех операциях компании, охватывающих корпоративные процессы, и во всех принятых в работу проектах, осуществляемых в рамках ее стремления стать одной из лучших и инновационных компаний из числа осуществляющих свою деятельность по всему миру инженерно-строительных компаний, в соответствии с ее миссией по разработке, строительству и сдаче вводу в эксплуатацию безопасных, высококачественных и экономически эффективных объектов строительства, обязалась установить, внедрить и постоянно развивать эффективную систему управления качеством для достижения стратегических целей компании, обеспечения устойчивого качества предлагаемых продукции и услуг, обеспечения эффективности работ, обеспечения правильного и корректного выполнения работ, обеспечения своевременного завершения работ, в рамках бюджета и с высокими показателями эффективности, обеспечения эффективного выполнения процессов, обеспечения получения ожидаемого результата от процессов, а также для соответствия международным стандартам качества, для создания инфраструктуры обучения и повышения квалификации сотрудников, чтобы в итоге в полной мере соответствовать потребностям и ожиданиям своих заказчиков, сотрудников и всего круга заинтересованных лиц.
ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА
ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА
Политика по обеспечению качества, разработанная для выше обозначенных целей, будет отвечать следующим основным требованиям:
1. Ориентированность на Потребителя и Обратная Связь
- Идти рука об руку с клиентом по требованиям и стандартам
- Часто координировать с клиентом показатели качества
- Быстро реагировать на вопросы и идеи клиента
- Уделять большое внимание повышению удовлетворенности клиента
- Соответствовать установленным требованиям
2. Лидерство и Управление
- Поддерживать лица, которые определяют вопросы качества
- Сохранять открытую среду
- Предоставлять средства, необходимые для СМК
- Брать ответственность за эффективность СМК
- Содействовать использованию технологического подхода и мышления, основанных на оценке рисков
3. Амбиции и Укрепление Потенциала
- Стоимость или сроки не должны влиять на качество
- Сотрудники должны гордиться и нести ответственность за качество работы
- Сотрудники уполномочены сообщать о вопросах качества и обеспечивать обратную связь
4. Процессы и Процедуры
- Использовать эффективные процедуры, процессы и тренинги
- Следование процессам заложенным в культуру
- Своевременное совершенствование процедур
- Поддерживание обратной связи для совершенствования процессов
- Постоянное улучшение СМК
5. Открытая Среда
- Иметь вопрошающее отношение
- Решать вопросы в прозрачной манере
- Поощрять паузу / остановку работы, если качество под вопросом
- Стимулировать сотрудников к обнаружению и решению вопросов качества
6. Мониторинг и Взаимодействие
- Настойчиво искать и уведомлять о проблемах
- Своевременно решать вопросы
- Контролировать стандарты качества
- Делиться извлеченными уроками, передовыми методами для их институционализации
7. Знания и Устойчивое Развитие
- Защищать и поддерживать организационные знания
- Поддерживать культуру компании
- Ценить и защищать достижения компании «ЭНКА»
- Изучать риски и возможности, которые могут повлиять на СМК
- Способствовать развитию компетентности и карьерного роста
